Si por cualquier motivo no quieres recibir tu Caudalia Wine Box del mes siguiente, suspenderemos el envió y te lo entregaremos a tu regreso a tu casa.
Para ello, avísanos por correo a info@caudaliabox.com.pe antes del 31 del mes en curso e indícanos la fecha a partir de la cual la quieres volver a recibir. Ejemplo: Te vas de vacaciones en enero y no quieres recibir tu Caudalia Wine Box de enero, tendrás hasta el 31 de diciembre para informarnos por correo de la suspención del envío. A tu regreso en febrero, te entregaremos 2 Caudalia Wine Box (la de enero y la de febrero).

Si te suscribes antes del 30 o 31 del mes, recibirás tu Caudalia Wine Box entre el 10 y el 15 del mes siguiente.
Ejemplo: si me suscribo el 25 de ABRIL, voy a recibir mi Caudalia Wine Box de MAYO entre el 10 y el 15 de MAYO.
Compro mi Caudalia Wine Box el 1 de ABRIL, voy a recibir mi Caudalia Wine Box de MAYO entre el 10 y el 15 de MAYO.
Importante: Para los envíos a Provincia las entregas pueden tardar hasta 5 días adicionales a las fechas mencionadas arriba.

Las entregas de la tienda permanente se efectuarán durante los 3 dias hábiles siguientes a la expedición del pedido si la misma es para Lima Metropolitana, y entre 3 a 7 días hábiles si el pedido es para Provincia.
El operador logístico realizará entre 2 y 3 intentos de entrega. En caso de ausencia, el repartidor dejará una “nota de paso” siempre que pueda acceder al espacio en el que se encuentra el buzón.
Las entregas se hacen durante el día, entre las 9:00AM y las 9:00PM, de lunes a sábado. No se realizan entregas los domingos y días festivos.
Te recordamos dejarnos al momento de tu compra el número de celular de la persona que recibirá la Caudalia Wine Box en tu casa con el fin de optimizar el proceso de entrega.
De todas formas te avisaremos por correo una vez las botellas están en camino.

Aproximadamente el día 10 de cada mes te informaremos por correo o en nuestras redes sociales cuando tu Caudalia Wine Box estará en camino.

¡Por supuesto! Puedes consultar la lista de precios y destinos aqui. En caso de no encontrar el destino elegido mándanos un correo a info@caudaliabox.com.pe y te confirmaremos las condiciones de entrega.

Si, poniéndote en contacto con nosotros a info@caudaliabox.com.pe para informar sobre el cambio de dirección.

Confiamos los envíos a operadores logísticos reconocidos en el mercado:

 

Si tienes alguna duda contáctanos por correo a info@caudaliabox.com.pe.

Por el momento Caudalia Wine Box solo reparte sus productos dentro del Perú.

Para Lima Metropolitana y provincia el costo de envió se calcula automaticámente al momento de realizar la compra. 
Podrás revisar el costo de envío antes de finalizar la compra.

Todavía no lo puede seguir vía electrónica. Estamos trabajando con nuestros operadores logísticos para poder hacerlo.
Antes de que tu pedido salga a reparto, te mandaremos un correo para informarte de la llegada próxima de tu pedido.

Si tienes alguna duda contáctanos por correo a info@caudaliabox.com.pe.

Si en el momento de recibir un pedido detectas algún daño importante (como por ejemplo una botella rota), no aceptes el pedido y nos pondremos en contacto contigo para resolver la incidencia.
Te recomendamos que hagas saber de la misma forma a la persona encargada de recibir el paquete, en caso no seas tú.

Si hemos cometido algún error en la preparación de tu pedido simplemente envíanos un correo a info@caudaliabox.com.pe indicando tus datos y el número de tu pedido, y lo gestionaremos contigo.
Recuerda que antes de aceptar cualquier pedido, es importante que siempre verifiques el contenido y estado del mismo y no lo aceptes si se detecta cualquier incidencia.

Nos puedes enviar un correo a: info@caudaliabox.com.pe.

Nuestro sistema acepta varios medios de pago:
- pago con tarjeta de crédito y débito a través de la plataforma segura PayU
- pago en efectivo a través de la plataforma segura PagoEfectivo: Banca por Internet, Agentes y Agencias INTERBANK, BANBIF, BCP, BBVA y SCOTIABANK. WESTERN UNION (Pago de Servicios), KASNET y FULLCARGA.
- pago con el BCP en cualquier agencia o agente del banco BCP, donde para realizar un depósito solamente necesitas informar tu nombre y apellido o bien puedes realizar una transferencia bancaria a través de la página www.viabcp.com
- transferencia interbancaria directamente a nuestra cuenta BCP
- para Lima Metropolitana te ofrecemos el servicio de pago contra entrega (solo en efectivo).

Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta nos puedes mandar un correo a info@caudaliabox.com.pe para poder asistirte.

Sí. Contamos con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre nuestra página y el usuario. Los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de manera que la información se transmite cifrada y asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del usuario y nuestra página.
Además las plataformas de pago Pagoefectivo y PayU son de las más usadas en Perú y ofrecen todas las garantías de seguridad y tienen la confianza de varias marcas nacionales e internacionales.

El sitio www.caudaliabox.com.pe no guarda información sensible de sus usuarios. Por información sensible nos referimos a datos de tarjetas ni tampoco datos bancarios de ningun tipo. El usuario solamente ingresa datos sensibles directamente en las plataformas de medio de pago, PayU y Pagoefectivo, que utilizan el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que impide la intercepción de la información por terceros y garantizan confidencialidad en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

El momento del cobro depende de la modalidad de pago que eliges:
- Tarjeta de crédito o débito a través de PayU: recibirás un correo de confirmación de tu pago directamente de parte de PayU en un plazo de …
- En efectivo a través de PagoEfectivo: el cobro se realizara en la red de Pagos de PagoEfectivo (la cuenta de recaudación NO corresponde a Caudalia Wine Box  corresponde a la empresa PAGOEFECTIVO).
- Transferencia bancaria: el cobro en tu cuenta bancaria es inmediato. Después de la confirmación de la transferencia por nuestro banco BCP, te enviaremos un correo de confirmación de tu pago.
- COD: pagaras en efectivo en el momento de la entrega al servicio de Courier.

El momento del cobro depende de la modalidad de pago que eliges:
- Tarjeta de crédito o débito a través de PayU: recibirás un correo de confirmación de tu pago directamente de parte de PayU en un plazo de …
- En efectivo a través de PagoEfectivo: el cobro se realizara en la red de Pagos de PagoEfectivo (la cuenta de recaudación NO corresponde a Caudalia Wine Box  corresponde a la empresa PAGOEFECTIVO).
- Transferencia bancaria: el cobro en tu cuenta bancaria es inmediato. Después de la confirmación de la transferencia por nuestro banco BCP, te enviaremos un correo de confirmación de tu pago.
- No ofrecemos la posibilidad de pago contra entrega en la Tienda de vinos.

En Mi cuenta puedes acceder tu histórico de compras, allí encontraras todos tus comprobantes.
Te enviaremos el original de tus boleta o factura físicas con el envío.

Nos puedes enviar un correo a: info@caudaliabox.com.pe.

¡Por supuesto! Puedes regalar una suscripción de 1, 3, 6 o 12 meses a la Caudalia Wine Box. Sorprende a tu amigo, familiar o colega para que reciba en su casa una verdadera experiencia de cata con una box compuesta de 2 vinos sorpresa de alta gama con fichas didácticas coleccionables y videos explicativos.

Entra a la sección En Regalar y:
1. Selecciona tu regalo: elige el tipo de suscripción que quieres regalar, si de 1, 3, 6 o 12 meses.
2. Personaliza tu regalo: escribe tu dedicatoria para que sea más personalizado.
3. Envía el regalo: introduce tus datos para finzalizar la compra y regala enviando un email al destinatario. La activación del regalo se te confirmará vía email en el momento en el que el destinatario active su regalo.

También puedes recibir la Caudalia Wine Box en tu casa para entregarsela tu mismo en manos.

1. Pinchar en el enlace que encontrará en el correo que se le enviará para comunicarle su regalo.
2. Informar el código que regalo que recibiste en el correo.
3. Confirmar la dirección de envío para que le podamos enviar su Caudalia Wine Box de regalo.

Si activas tu tarjeta de regalo antes del 31 del mes, recibirás tu Caudalia Wine Box entre el 10 y el 15 del mes siguiente.

Nos puedes enviar un correo a: info@caudaliabox.com.pe.

Al ingresar a Mi Cuenta encontrarás el link '¿Has olvidado tu contraseña?'. Al hacer click en el mismo recibirás un correo automático con instrucciones para cambiar tu contraseña.
Recuerda que en todo momento puedes cambiar tu contraseña entrando a Mi Cuenta > Información de la cuenta.

Te invitamos a contactarnos por correo a info@caudaliabox.com.pe, a través del chat de www.caudaliabox.com.pe, o por teléfono/Whatsapp al 916 639 447.

Asegura que ingresas la misma dirección de correo que usas al momento de crear tu cuenta.
Si te has olvidad tu contraseña, la puedes recuperar al hacer click en “Me he olvidado mi contraseña” en la página principal. Recibirás un correo automático con un enlace para cambiar tu contraseña.
Si no hemos podido solucionar tu inconveniente, te invitamos a contactarnos por correo a info@caudaliabox.com.pe

Nos puedes enviar un correo a: info@caudaliabox.com.pe.

¡Por supuesto!
Después de haber conocido los vinos que recibís mensualmente con tu Caudalia Wine Box, puedes volver a comprarlos a través de nuestra tienda de vinos.
Te recomendamos que realices tu pedido lo antes posible ya que tendremos disponibilidad hasta agotar stock.
Además, como suscriptor tienes acceso a precios especiales!
Las compras en nuestra Tienda de vinos son de 3 botellas mínimo pero con posibilidad de hacer un surtido según tus gustos.

En ella encontrarás los vinos que hacen parte de las Caudalia Wine Box (hasta agotar stock) y una selección de nuestros vinos favoritos para que puedas probar nuevos vinos emblemáticos de las grandes regiones vitivinícolas del mundo.

Organizaremos también ventas flash, es decir ofertas especiales limitadas en el tiempo, o ventas exclusivas de algunos vinos que comunicaremos por correo en nuestra newsletter y través de nuestras redes sociales.
Nuestro objetivo es buscar los mejores vinos con relación calidad/precio en Perú. Te invitamos a visitar nuestra tienda de manera regular para probar nuevos vinos, allí también podrás ver las evaluaciones de cada vino hecha por nuestros clientes y tendrás acceso a la información detallada de cada vino, bien como un video explicativo.

Cada vez que tengamos nuevos vinos disponibles en nuestra tienda de vinos, mandaremos una notificación a nuestros clientes por correo y a través de nuestra página de Facebook.

El pedido mínimo es de 3 botellas (puedes elegir el surtido). 
Recibirás tus 3 botellas pero a la diferencia de la Caudalia Wine Box mensual, solo vendrán los vinos, sin fichas didácticas. La información sobre los vinos la podrás imprimir o descargar desde nuestra tienda de vinos.

En cualquier momento. La tienda de vinos está abierta todo el año para que puedas comprar siempre que lo desees.

Claro que sí. El pedido mínimo es de 3 botellas. Puedes armar el surtido que te convenga. Además, si eres suscriptor tendrás descuentos especiales.

Si te has suscrito a Caudalia Wine Box, mientras dure tu suscripción (sea 1, 3, 6 o 12 meses) tendrás acceso a tarifas especiales en nuestra tienda de vinos. ¡Eso es la fuerza de la comunidad de los suscriptores Caudalia!

Ingresando a Mi cuenta podrás acceder al histórico de tus pedidos lo que te permitirá encontrar la información sobre los vinos que probaste.
Te recomendamos guardar tus fichas didácticas en el estuche que te mandamos con el primer envió.

Cualquier consulta o duda, estamos aquí para apoyarte, contáctanos por correo a info@caudaliabox.com.pe, a través del chat que está en www.caudaliabox.com.pe, o por teléfono/Whatsapp al 916 639 447.

Si. Para disfrutar al máximo de la experiencia Caudalia Wine Box pondremos a tu disposición los videos de cata de cada vino cada mes en nuestro canal Youtube y en nuestra página de Facebook. En estos videos te explicaremos más sobre los vinos que acabas de recibir.

Podrás encontrar la ficha de cada producto bien como el video relacionado en la sección Box anteriores o en la tienda de vinos.
Las fichas se pueden imprimir o descargar en PDF.

Seleccionamos aquellas bodegas que hacen vinos de alta calidad, en línea con nuestra filosofía de ofrecerte los mejores vinos del mundo al mejor precio.
Catamos los vinos a ciegas (es decir sin ninguna información aparente, con la botella enfundada para no ser influenciados por la marca, la procedencia, la añada, etc.) junto a un panel de sommeliers peruanos.
Escogemos aquellos que te harán vivir la experiencia más interesante e impactante con el fin de aprender más sobre el mundo apasionante del vino. Buscamos aquellos productores que, conocidos o no, creen joyas vinícolas que queremos que conozcas y disfrutes en nuestras Caudalia Wine Box.

Las entregas de la tienda permanente se efectuarán durante los 3 dias hábiles siguientes a la expedición del pedido si la misma es para Lima Metropolitana, y entre 3 a 7 días hábiles si el pedido es para Provincia.
El operador logístico realizará entre 2 y 3 intentos de entrega. En caso de ausencia, el repartidor dejará una “nota de paso” siempre que pueda acceder al espacio en el que se encuentra el buzón.
Las entregas se hacen durante el día, entre las 9:00AM y las 9:00PM, de lunes a sábado. No se realizan entregas los domingos y días festivos.
Te recordamos dejarnos al momento de tu compra el número de celular de la persona que recibirá la Caudalia Wine Box en tu casa con el fin de optimizar el proceso de entrega.

Por supuesto! Puedes consultar la lista de precios y destinos  en nuestra web. En caso de no encontrar el destino elegido mándanos un correo a info@caudaliabox.com.pe y te confirmaremos las condiciones de entrega.

Puedes hacer tantos pedidos como desees.

En la Tienda de vinos la cantidad máxima de compra de un mismo vino es de 12 botellas. Para pedidos especiales (más de 12 botellas de un mismo vino) mándanos un correo a info@caudaliabox.com.pe para validarlos contigo.

Si, los mismos se encuentran disponibles hasta agotar stock.
Si no encuentras el vino en tienda de vinos, te invitamos a contactarnos por correo a info@caudaliabox.com.pe.

Si quieres cancelar el pedido que hiciste en nuestra Tienda de vinos, te invitamos a contactarnos por correo a info@caudaliabox.com.pe.

Ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega de tu pedido escribiendo a info@caudaliabox.com.pe especificando como asunto “Devolución” e indicando el número de pedido para ayudarte en este proceso.

De momento Caudalia Wine Box solo reparte sus productos dentro del Perú.

Para Lima Metropolitana y provincia el costo de envió se calcula automaticámente al momento de realizar la compra. 
Podrás revisar el costo de envío antes de finalizar la compra.

Nos puedes enviar un correo a info@caudaliabox.com.pe.